L’uomo è un essere sociale che necessita l’approvazione e l’opinione dei suoi simili: è questo il bisogno su cui si fonda la necessità e la conseguente importanza del passaparola e dell’influenza sociale. Negli anni siamo passati dagli opinion leader (cfr. Katz, Lazarsfeld, 1955) ai digital influencer, i nuovi gatekeeper del XXI secolo in grado di influenzare le nostre decisioni d’acquisto, e non solo, sotto l’occhio attento dei brand. Si tratta di persone comuni che mediante i social hanno raggiunto uno status di micro-celebrity, guadagnando la fiducia della propria rete di follower presentandosi alla ribalta dei social media sfruttando le opportunità delle tecnologie messe in atto dal web 2.0.