In un contesto sempre più mobile, social, multicanale e intangibile la Customer Experience è diventata il punto di partenza per portare un’azienda al successo; i comportamenti degli utenti, così come le loro esigenze sono cambiati ma soprattutto si sono create nuove opportunità di interazione e relazione tra utenti e brand, per questo è importante far vivere al cliente un’esperienza intensa e positiva durante tutto l’arco della relazione con l’azienda.
Dall’intrattenimento offline all’engagement online: incrementare la visibilità social e raccogliere dati. Questo il tema trattato durante il workshop “Consumer engagement: Come viralizzare l’esperienza sul punto vendita. Il caso Giorgio Armani Beauty” tenuto da Daniele Lazzari e Roberto Minetti il 13 Novembre 2018 presso MiCo Congressi Milano durante la XVI edizione dello IAB Forum.
«Alzi la mano chi, appena sveglio, allunga la mano verso il telefono e inizia a vedere le notifiche, rispondere ai messaggi, scrivere mail etc?». Così inizia il panel intitolato “Digital balance: come aumentare l’attenzione e la produttività dell’era delle distrazioni” tenuto da Alessio Carciofi il 13 Novembre 2018 in occasione della XVI edizione dello IAB FORUM.
Tiffany è giovane ragazza bolognese che ama i gatti neri e i libri. Fino a qui niente di particolare. Anche 5482 iscritti al canale Youtube non sembrano un numero così elevato, a meno che non si pensi che sia stato raggiunto nell’arco di un solo anno.
Airbnb, la società americana che opera sul mercato online, permette di affittare, per un breve periodo, un immobile di persone sconosciute. Questo sito web ha modificato radicalmente le abitudini dei viaggiatori e lo ha fatto nella maniera più efficace.
Elle Italia ha organizzato un forum dedicato al lavoro femminile: due giorni (10-11 novembre) di incontri di formazione e conferenze tenute da coach, formatori, psicologi ed esperti che hanno offerto al pubblico consigli per valorizzarsi e affrontare al meglio il mondo del lavoro.
Il retailer più immateriale al mondo ha uno spazio fisico. Sembra quasi un paradosso visto che ormai è riconosciuto come l’e-commerce più forte economicamente a livello internazionale: Amazon ha deciso di “farsi vivo” aprendo a Milano il primo e unico pop-up store italiano in occasione del Black Friday e del Cyber Monday che inaugurano il periodo di shopping natalizio. Dal 16 al 26 novembre il gigante dell’e-commerce ha dimora fissa proprio accanto al Duomo, in via Dante.
Al MiCo – Milano Congressi, il 12 e il 13 novembre, si è tenuta la quindicesima edizione dello Iab Forum, l’evento nazionale più importante dell’anno sul marketing e la comunicazione, intitolato “I’m Everywhere – Challenges of Mobile Society”.
“Gli influencer non esistono”: questo è il titolo dato allo speech tenuto durante il secondo giorno di Iab forum da Enrico Torlaschi, managing director e Luca Comino, creative & planning director di E3 – Gruppo DigiTouch. Ma è davvero così? Continua a leggere
Durante il festival #Glocal18, meeting sul giornalismo che si è tenuto a Varese dall’8 all’11 novembre, il giornalista Alberto Puliafito ha parlato delle modalità di marketing e delle tipologie di pubblicità in rete. La comunicazione nativa è una di queste: non si tratta di banner o fastidiosi pop-up, ma di contenuti editoriali sponsorizzati dalle aziende per promuovere il proprio prodotto/servizio.
