IL RUOLO DEL MACHINE LEARNING NEI SOCIAL MEDIA

È innegabile, non riusciamo più a vivere senza social network. Continua a leggere

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CUSTOMER EXPERIENCE: PUNTO DI PARTENZA PER LA FEDELTA’ DEI CLIENTI

In un contesto sempre più mobile, social, multicanale e intangibile la Customer Experience è diventata il punto di partenza per portare un’azienda al successo;  i comportamenti degli utenti, così come le loro esigenze sono cambiati ma soprattutto si sono create nuove opportunità di interazione e relazione tra utenti e brand, per questo è importante far vivere al cliente un’esperienza intensa e positiva durante tutto l’arco della relazione con l’azienda.

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PASSIONE PER LA COMUNICAZIONE: alla base della creazione di un nuovo brand

Nella comunicazione bisogna avere una dote diversa[…] sensibilità. È una attitudine personale che si coltiva leggendo qualsiasi cosa, frequentando tutte le manifestazioni che esistono. Essere curiosi. Questa è un’attitudine fondamentale per chi vuole lavorare nella comunicazione secondo Erika Fattori, Head of Internal and External Communication di UniCredit Wealth Management, che insieme al suo collega Vincenzo Cecatiello sono stati ospiti presso il corso “Psicologia dei consumi” del Prof. Mario Ravasio .  Continua a leggere