L’intimità è descritta come “vicinanza”, ed è questo il traguardo che gli influencer mirano a raggiungere attraverso la loro strategia comunicativa.

Ogni volta che si trasmette un messaggio, questo deve apportare valore al destinatario per ottenere successo.

Comunicare in modo autentico e sinceramente attento alle persone rappresenta il modo più immediato per connettersi con il proprio pubblico.

Il principale obiettivo dei brand è approfondire le relazioni con i clienti, rendendole uniche; di conseguenza, una community costituisce il canale più efficace per raggiungere questo scopo.

Investire in una community, piuttosto che limitarsi alla sola pubblicità a pagamento, favorisce la fedeltà dell’utente e consente una crescita organica nel lungo termine.

Una community rappresenta un insieme di individui che interagiscono online, partecipando a discussioni su argomenti di reciproco interesse. Gli influencer agiscono come catalizzatori attraverso i loro canali social, creando una piazza virtuale in cui aggregare migliaia di persone unite da almeno un interesse in comune.

Il concetto di influencer marketing si concretizza  quando un’azienda, con l’obiettivo di incrementare le vendite, collabora con una persona dotata di competenze e di un’ampia community, per promuovere i propri prodotti attraverso i canali digitali.

I contenuti sui social media si diffondono in ogni momento e luogo, rendendo sempre più complesso distinguere tra ciò che è autentico e ciò che non lo è, tra spazi privati e spazi commerciali.

Gli influencer si distinguono per essere: esperti in un determinato prodotto o argomento, in contatto con  le persone giuste, in relazione con una vasta audience e capaci di esercitare un’influenza significativa. Vivono costantemente sotto gli occhi dei propri follower, con un’esposizione volontaria e cercata. I like e le interazioni continuano a alimentare la loro auto-affermazione, costruendo il loro personal brand.

Specialmente per i creator, le aspettative dei follower diventano un impegno inderogabile. Il confine tra lavoro e vita privata si dissolve, e le interazioni così frequenti danno l’impressione di conoscere ogni aspetto della vita degli influencer.

Gli utenti si aspettano coerenza e nuovi contenuti ogni giorno, desiderando che l’influencer sia impeccabile in ogni aspetto della sua vita. Allo stesso tempo, li si percepisce come amici, sperimentando una sensazione di vicinanza e desiderio di esprimere il proprio sostegno.

Gli influencer che mantengono il loro successo nel tempo si basano principalmente su due principi: la trasparenza e la coerenza. Creare contenuti sinceri comunica immediatamente affidabilità.

La tecnologia inoltre, crea un’Interazione para sociale, ossia gli utenti hanno l’impressione di instaurare relazioni intime.

Il rapporto tra influencer e follower passa attraverso la creazione di un’intimità comunicativa caratterizzata da:

• commercial intimacy: la relazione viene stabilita basandosi sullo scambio di opinioni e parerei su un prodotto;
• interactive intimacy: il rapporto si instaura quando gli utenti scrivono commenti agli influencer, e c’è la possibilità di avere feedback;
• reciprocal intimacy: la relazione è costituita da uno scambio di pareri e opinioni, di conseguenza l’influencer risponde ai commenti e alle richieste;
• discolsive intimacy: livello di relazione più alto e forte, legato alla vita quotidiana. L’influencer decide di raccontare qualcosa di sé riguardo alla sua vita, apparentemente sembra un racconto spontaneo.

Interagire con la community è fondamentale, perché gli utenti sono co-creatori di valore insieme ai creator; senza una buona community l’influencer non verrebbe contattato dai brand. 

Valentina Nerviani