Oggi, nel 2023 per un’azienda ha ancora senso fare email marketing? Sì, continua a essere una strategia rilevante, soprattutto quando viene integrata con il marketing automation

Andiamo con ordine, l’email marketing è una forma di marketing diretto denominata anche come “DEM”, che utilizza lo strumento delle mail per creare e distribuire comunicazioni con lo scopo di promuovere prodotti o servizi, informare i clienti, aggiornarli sulle novità promozionali e fidelizzarli. Attenzione però, a nessuno piace ricevere tantissime comunicazioni su qualcosa che non gli interessa, quindi le parole chiave per avere DEM efficaci sono: moderazione e pertinenza del messaggio al target. Inoltre, un altro aspetto da tenere in considerazione, che oggi è più importante che mai, è la privacy: per fare email marketing è assolutamente necessario strutturare una corretta Privacy Policy.

Oggi questa tecnica viene ancora utilizzata da tantissimi brand, poiché garantisce dei risultati più performanti in termini di conversione degli utenti rispetto agli altri canali di web marketing ed è facilmente misurabile. CTR (click through rate), forwarding rate, conversion rate e buonce rate sono solo alcuni dei KPI che è possibile calcolare rispetto a questo strumento. Inoltre, dato che si utilizzano le mail come mezzo di comunicazione, si riesce a raggiungere solo il pubblico interessato alla propria offerta.

Il termine marketing automation, invece, si riferisce all’impiego di software specializzati per automatizzare le diverse attività che avvengono durante fasi del percorso dell’acquirente, dalle prime interazioni alle comunicazioni di follow-up e all’assistenza post-vendita.

È proprio grazie alla tecnologia che sottostà alla marketing automation che diventa possibile semplificare delle attività ripetitive tra cui l’email marketing e l’invio di newsletter periodiche, la gestione dei social media, alcune strategie di lead nurturing e persino delle campagne pubblicitarie.

Di per sé il marketing automation permette di automatizzare le comunicazioni senza dover gestire individualmente ogni singolo contatto, ma il “bello” è che andando ad integrarlo con l’email marketing il risultato è una comunicazione personalizzata, seamless e con il minimo sforzo tra cliente e azienda.

Quindi è chiaro che l’integrazione tra marketing automation ed email marketing al giorno d’oggi è una best practice. Rappresenta una grande opportunità per i brand, poiché dà modo di individuare e coinvolgere in modo mirato gli utenti target, utilizzando delle campagne finalizzate a promuovere le loro attività o prodotti, generare conversioni e creare un rapporto di fiducia con i clienti, sfruttando i dati disponibili nel sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Camilla Ferrari