In un mondo digitalizzato e massificato, dove l’opportunità dista solo un click e, al tempo
stesso, siamo costretti alla condizione di “spettatori”, due sono le grandi sfide del settore
travel: regalare al cliente un’occasione inimitabile, diversa dalle tante che è abituato a
osservare, e far sì che l’AI diventi uno strumento di supporto e di valorizzazione sostenibile
del territorio, e non un sostituto dell’agente umano o un veicolo di massificazione.
Esiste una geografia invisibile che determina le nostre azioni. È una mappa fatta non di strade e palazzi, ma di bias, automatismi e desideri silenziosi. Per decenni questa mappa è rimasta un territorio inesplorato, descritto solo da intuizioni come quella di David Ogilvy: “the trouble with market research is that people don’t think what they feel, they don’t say what they think and they don’t do what they say”.
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Nel panorama del retail beauty, KIKO Milano si distingue per l’approccio innovativo e l’integrazione efficace dei suoi canali di vendita e comunicazione. Con una strategia omnicanale sempre più strutturata, il brand ha saputo offrire un’esperienza d’acquisto fluida e personalizzata, mantenendo una forte connessione con i propri clienti, sia online che nei negozi fisici.
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Non più pubblicità tradizionale, ma valori condivisi: il branded content è il futuro della comunicazione. L’ho scoperto grazie all’incontro con Giffoni Hub e Creationdose, due realtà vicine e complementari che riescono a trasmettere questo nuovo modo di comunicare alle aziende. In questo articolo scoprirete il Branded Content spiegata da chi ne sa davvero.
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“Anche i film realizzati con l’Intelligenza Artificiale potranno vincere l’Oscar”. E’ questa la frase di apertura di alcuni servizi televisivi italiani mandati in onda il 15 Aprile: l’Academy of Motion Pictures Arts and Sciences ha deciso che i film realizzati con l’ausilio dell’Intelligenza Artificiale potranno concorrere agli Oscar.
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Nel contesto attuale, l’esperienza del cliente è diventata un elemento centrale per la competitività delle aziende. Il customer journey, cioè il percorso che il cliente compie dall’interazione iniziale fino all’eventuale fidelizzazione, non è più lineare come un tempo. L’evoluzione tecnologica ha trasformato radicalmente questo processo, rendendolo più fluido, personalizzabile e centrato sulle esigenze del consumatore.
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La tecnologia non rallenta la sua corsa, ma a fare la differenza saranno pensiero analitico, creatività e resilienza. Il World Economic Forum mostra le competenze che guideranno il lavoro da qui al 2030.
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L’omnicanalità ha ridefinito il concetto di esperienza d’acquisto, soprattutto nei settori ad alto coinvolgimento emotivo come il make-up. KIKO Milano rappresenta un caso emblematico di come un brand possa fondere efficacemente canali fisici e digitali per rafforzare la propria identità e offrire un’esperienza phygital coerente e coinvolgente.
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Negli ultimi anni, il comportamento dei consumatori è cambiato radicalmente. Siamo passati dal classico cliente in negozio al consumatore digitale omnicanale, capace di destreggiarsi tra mondo fisico e digitale in un’unica esperienza di acquisto fluida e continua. Questo cambiamento è il risultato di fattori tecnologici, culturali e di mercato che hanno spinto le aziende ad adattare le loro strategie.
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L’esperienza vissuta durante la pandemia da Covid-19 ha profondamente trasformato le abitudini di consumo, accelerando l’adozione di strategie omnicanale in ogni settore. Le aziende hanno dovuto reinventarsi, integrando tecnologia, presenza fisica e canali digitali per rispondere a nuove esigenze. Questo cambiamento, che ha rivoluzionato il retail, continua a evolversi anche nel contesto post-pandemico, aprendo nuove opportunità strategiche.
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