In azienda dal 2013, Alessandro Degiorgi ha iniziato a lavorare prima in un’agenzia viaggio e poi come tour operator, occupandosi inizialmente di booking telefonico per Australia, Oceano Pacifico e giro del mondo, e poi di programmazione (creazione di pacchetti e viaggi) per la divisione Europa.

Oggi, all’interno della divisione Disney Experience Italia, Alessandro é sales manager e si occupa di mantenere le relazioni con le agenzie e gli agenti viaggio che si occupano di vendere l’esperienza di Disneyland Paris al consumatore finale. Infatti, il suo obiettivo principale è fare in modo, attraverso incontri di formazione ed engagement, che gli agenti conoscano profondamente il prodotto, perché Disneyland Paris è, a tutti gli effetti, una destinazione turistica che deve essere conosciuta per poter essere comunicata trasmettendo a pieno tutta la sua magia.

Infatti, nello scenario italiano del turismo, i rapporti one-to-one e l’empatia sono ancora fondamentali, ed è per questo che il team sales negli anni ha fatto un percorso di sviluppo, costruendo una forza vendite di dieci persone che si occupano di specifiche zone del territorio italiano e, in agenzia, costruiscono un rapporto con gli agenti.

Avendo fatto un percorso di crescita da un’agenzia viaggio a una multinazionale, Alessandro Degiorgi ci ha raccontato che si è trattato di un percorso impegnativo perché, venendo da un lavoro in cui poteva dare spazio alla creatività, si è trovato davanti un crescendo di paletti e barriere e ha dovuto imparare ad accettare i “no”.

La sfida principale di lavorare in una grande multinazionale come Disney, infatti, non è solo quella di raggiungere gli obiettivi prefissati, ma è soprattutto farlo rispettando le regole imposte dall’azienda. I primi “no” dall’azienda sono stati difficili da accettare, ma si sono poi rivelati essere una grandissima lezione: “Appena sono arrivato qui, me ne volevo andare perché continuavano a dirmi di no ed ero in difficoltà. Poi, pian piano, ho capito che dovevo imparare, e ho imparato”.

I cambi lavorativi prima dell’arrivo a Disney, però, gli hanno permesso di sviluppare una struttura mentale di programmazione che gli è stata di fondamentale aiuto. Lavorare per anni come tour operator e dover programmare in anticipo, infatti, è risultato essenziale per la sua posizione alla Walt Disney Company perché, avendo degli obiettivi a breve e lungo termine da raggiungere, è importante sapersi organizzare e pianificare le strategie con molto anticipo.

Ma sapersi organizzare non è l’unica caratteristica importante per essere un buon sales manager.

È essenziale, infatti, fare il proprio lavoro con calma, umiltà e tanta pazienza: quando si arriva in un’azienda, bisogna essere pronti ad accogliere ed imparare tutto ciò che questa ha da offrire e dare il massimo.

A proposito di questo, Degiorgi parla di come la fiducia datagli dall’azienda sia stata fondamentale: “Disney ti dà tutto per fare il meglio, il resto poi sta a te”. La qualità del lavoro e della vita, infatti, sono emersi come aspetti positivi principali, vantaggi soppesati dal fatto che essere in un’azienda così grande è come sentirsi “una goccia”, per cui nessuno sa i grandi passi che ha fatto la divisione italiana.

Per raggiungere gli obiettivi prefissati, è fondamentale avere voglia di fare. Ed è proprio questo il consiglio che dà ai giovani di oggi: conoscere le persone e aver voglia di imparare sempre cose nuove. Non si finisce mai di imparare e non bisogna limitarsi a fare la propria parte ma bisogna essere aperti, capire e ascoltare gli altri.

Alessandro Degiorgi conclude l’intervista proprio con un invito ai giovani a mettersi in gioco: “Per me la competizione è importante. È necessario per me essere stimolato dai giovani perché sono molto competitivo, non per far perdere ma per alzare la competizione: se la alzi tu, la alzo anche io e impariamo di più entrambi”.

A cura di Chiara Tosello

In collaborazione con Chiara Origgi e Antonella Tedesco

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