Nel panorama del retail beauty, KIKO Milano si distingue per l’approccio innovativo e l’integrazione efficace dei suoi canali di vendita e comunicazione. Con una strategia omnicanale sempre più strutturata, il brand ha saputo offrire un’esperienza d’acquisto fluida e personalizzata, mantenendo una forte connessione con i propri clienti, sia online che nei negozi fisici.
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Negli ultimi anni, il comportamento dei consumatori è cambiato radicalmente. Siamo passati dal classico cliente in negozio al consumatore digitale omnicanale, capace di destreggiarsi tra mondo fisico e digitale in un’unica esperienza di acquisto fluida e continua. Questo cambiamento è il risultato di fattori tecnologici, culturali e di mercato che hanno spinto le aziende ad adattare le loro strategie.
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