Nell’era digitale, il concetto di omnicanalità si configura come una risorsa strategica sia per le aziende sia per i consumatori. L’integrazione tra canali fisici e digitali ha trasformato il modo in cui avviene lo scambio di beni e servizi, generando così nuove forme di valore. Oggi, infatti, il consumatore può muoversi con agilità tra due ambienti: il tradizionale marketplace e il più recente marketspace. Entrambi contribuiscono a plasmare un’esperienza d’acquisto più ricca, flessibile e personalizzata.