Esiste una geografia invisibile che determina le nostre azioni. È una mappa fatta non di strade e palazzi, ma di bias, automatismi e desideri silenziosi. Per decenni questa mappa è rimasta un territorio inesplorato, descritto solo da intuizioni come quella di David Ogilvy: “the trouble with market research is that people don’t think what they feel, they don’t say what they think and they don’t do what they say”.