Qui troverete settimana per settimana tutti i consigli dei CIMOreporter in merito a eventi, podcast, riviste, film e tanto altro!
Nel contesto attuale, l’esperienza del cliente è diventata un elemento centrale per la competitività delle aziende. Il customer journey, cioè il percorso che il cliente compie dall’interazione iniziale fino all’eventuale fidelizzazione, non è più lineare come un tempo. L’evoluzione tecnologica ha trasformato radicalmente questo processo, rendendolo più fluido, personalizzabile e centrato sulle esigenze del consumatore.
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Il commercio è profondamente cambiato negli ultimi decenni, influenzato dallo sviluppo delle tecnologie digitali e dal contesto sociale attuale, definito “liquido” per la sua mutevolezza e rapidità. Le imprese devono adattarsi a questi cambiamenti aggiornando le proprie strategie di marketing e vendita, per rispondere a consumatori sempre più esigenti. Così nasce l’omnicanalità, l’ultima fase di un’evoluzione che parte dal modello single-channel, attraversa le fasi multi e cross-channel, e che oggi punta ad offrire esperienze di acquisto unificate e coerenti su ogni punto di contatto.
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Sempre più persone scelgono di lavorare in un coworking, uno spazio condiviso che favorisce l’attività lavorativa e offre la possibilità di stabilire relazioni, sviluppando legami significativi.
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Nell’era digitale, il concetto di omnicanalità si configura come una risorsa strategica sia per le aziende sia per i consumatori. L’integrazione tra canali fisici e digitali ha trasformato il modo in cui avviene lo scambio di beni e servizi, generando così nuove forme di valore. Oggi, infatti, il consumatore può muoversi con agilità tra due ambienti: il tradizionale marketplace e il più recente marketspace. Entrambi contribuiscono a plasmare un’esperienza d’acquisto più ricca, flessibile e personalizzata.
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Un tempo i brand parlavano solo di prodotto: il focus era sulle performance, sulle caratteristiche tecniche e sulla convenienza di prezzo. Oggi, in un mercato saturo dove esistono centinaia di alternative simili, se non uguali, la vera sfida è differenziarsi.
Un modo per farlo è raccontare storie.
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Nel viaggio di crescita che ogni persona affronta, la scoperta della propria voce interiore è forse il passaggio più delicato e potente. Arlo, il dolcissimo film Pixar, riesce a raccontare in modo poetico e profondo l’evoluzione di un personaggio che parte da un senso di inadeguatezza paralizzante e arriva a una consapevolezza piena di sé e del proprio valore. Un vero e proprio viaggio di empowerment.
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Al giorno d’oggi, il confine tra vita e finzione viene ridefinito attraverso la ricostruzione digitale. Esemplare in quest’ottica è il film Rogue One, che riporta in scena attori del passato grazie a nuove tecniche digitali.
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L’arrivo in sala nel 1999 di The Matrix, opera seconda delle sorelle Wachowski, rivoluziona completamente i canoni del genere sci-fi, ma più in generale il mondo del cinema d’azione.
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Folle Mente (2021), il film corale di Paolo Genovese, ci accompagna dentro le stanze più intime della psiche umana. In un contesto sospeso tra realtà e immaginazione, i personaggi affrontano le proprie fragilità, incarnando in modo narrativo e visivo la presenza costante dei pensieri intrusivi, delle emozioni complesse e delle molteplici forme di intelligenza.
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The Quiet Girl (2022) rappresenta un piccolo trattato sull’infanzia che ripercorre, passo dopo passo, la lenta costruzione di un autentico legame genitore-figlio, tra sensibilità e gesti silenziosi, prendendosi cura dell’altro.
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